Politique en matière de remboursements
Chez lavoixpsy.com, nous nous engageons à fournir des formations de haute qualité conçues pour enrichir vos connaissances et compétences. Toutefois, nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente.
1. Conditions générales de remboursement
- Période de remboursement : Vous avez 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement, à condition que vous n’ayez pas complété plus de 20 % de la formation.
- Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
- Exclusions : Les remboursements ne seront pas accordés pour les formations complétées à plus de 20 %, les formations à prix réduit dans le cadre d’une offre promotionnelle, ou les formations spécifiques signalées comme non remboursables lors de l’achat.
2. Processus de demande de remboursement
- Comment demander un remboursement : Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse christiane@lavoixpsy.ca avec votre numéro de commande et les raisons de votre demande.
- Traitement de la demande : Une fois la demande reçue, nous évaluerons votre éligibilité et nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
3. Formations annulées ou modifiées
- Annulation par lavoixpsy.com : En cas d’annulation d’une formation par lavoixpsy.com, vous serez intégralement remboursé.
- Modification de la formation : Si une formation est modifiée de manière significative après votre achat, vous avez le droit de demander un remboursement complet si ces modifications ne vous conviennent pas.
4. Exceptions
Certaines circonstances exceptionnelles peuvent être prises en compte pour les remboursements en dehors des conditions standard, telles que des problèmes techniques irréversibles avec l’accès à la formation. Ces demandes seront évaluées au cas par cas.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à christiane@lavoixpsy.ca ou via notre formulaire de contact sur le site.
